Warunki świadczenia usług

 

WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG

1. Informacje o Sprzedawcy

Sklep internetowy Ogród w Beskidach, dostępny pod adresem ogrodwbeskidach.pl, prowadzony jest przez:

Michał Dyduch
ul. Widokowa 15
34-200 Sucha Beskidzka
Polska
adres e-mail: dyduchmicha@gmail.com
numer telefonu: 514 047 710

Michał Dyduch jest dalej nazywany „Sprzedawcą”, a osoba korzystająca ze Sklepu lub dokonująca zakupu – „Klientem”.

Niniejsze Warunki określają zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień oraz zawierania i wykonywania umów dotyczących produktów cyfrowych.

2. Produkty oferowane w Sklepie

Sklep prowadzi sprzedaż produktów cyfrowych o tematyce ogrodniczej, w szczególności e-booków, poradników, instrukcji, kart pracy, tabel i innych materiałów elektronicznych.

Produkty cyfrowe nie są dostarczane na fizycznym nośniku. Klient otrzymuje je w formie pliku elektronicznego, linku do pobrania albo dostępu udostępnionego za pośrednictwem zewnętrznej aplikacji.

Opis każdego produktu, jego cena, zakres, format oraz najważniejsze cechy są przedstawione na stronie danego produktu.

Treści zawarte w produktach mają charakter edukacyjny i informacyjny. Rezultaty zastosowania porad ogrodniczych mogą zależeć między innymi od warunków pogodowych, rodzaju gleby, jakości roślin, lokalizacji, sposobu pielęgnacji oraz doświadczenia Klienta. Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia określonego plonu, wzrostu roślin ani konkretnego efektu wizualnego.

3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:

  1. umożliwienie przeglądania oferty Sklepu;
  2. umożliwienie składania zamówień;
  3. umożliwienie zawierania umów o dostarczanie produktów cyfrowych;
  4. przekazywanie potwierdzeń zamówień i informacji dotyczących ich realizacji;
  5. dostarczanie zakupionych produktów cyfrowych;
  6. umożliwienie kontaktu ze Sprzedawcą.

Korzystanie ze Sklepu jest dobrowolne. Usługa polegająca na przeglądaniu Sklepu rozpoczyna się w chwili wejścia na stronę internetową i kończy w chwili jej opuszczenia.

Usługa związana ze złożeniem zamówienia rozpoczyna się w chwili rozpoczęcia procesu zakupowego i kończy po złożeniu zamówienia albo wcześniejszym opuszczeniu formularza zamówienia.

4. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu oraz zakupionych produktów cyfrowych potrzebne są:

  1. urządzenie z dostępem do Internetu;
  2. aktualna przeglądarka internetowa;
  3. aktywny i prawidłowo działający adres e-mail;
  4. oprogramowanie umożliwiające otwieranie plików w formacie wskazanym w opisie produktu, w szczególności PDF lub EPUB;
  5. odpowiednia ilość wolnego miejsca na urządzeniu Klienta.

Klient powinien chronić swój adres e-mail, dane logowania oraz otrzymane linki do pobierania przed dostępem osób nieuprawnionych.

Sprzedawca nie odpowiada za problemy wynikające wyłącznie z niespełnienia przez Klienta podanych wymagań technicznych, korzystania z nieaktualnego oprogramowania, braku dostępu do Internetu, zapełnionej skrzynki pocztowej albo podania błędnego adresu e-mail.

5. Składanie zamówień

Zamówienia można składać przez całą dobę za pośrednictwem strony ogrodwbeskidach.pl, z wyjątkiem przerw technicznych lub awarii.

W celu złożenia zamówienia Klient powinien:

  1. wybrać produkt i dodać go do koszyka;
  2. podać dane wymagane do realizacji zamówienia;
  3. wybrać dostępną metodę płatności;
  4. zapoznać się z Warunkami świadczenia usług, Polityką prywatności oraz Polityką zwrotów;
  5. zaakceptować wymagane zgody;
  6. potwierdzić zamówienie przyciskiem wskazującym na obowiązek zapłaty.

Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych, kompletnych i aktualnych danych.

Umowa zostaje zawarta w chwili otrzymania przez Klienta wiadomości potwierdzającej przyjęcie zamówienia, pod warunkiem skutecznego dokonania płatności.

Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia przed zawarciem umowy w przypadku oczywistego błędu ceny, braku płatności, podejrzenia oszustwa, podania nieprawdziwych danych albo braku możliwości wykonania zamówienia. Jeżeli płatność została już pobrana, zostanie zwrócona.

6. Ceny i płatności

Ceny produktów podane w Sklepie są cenami końcowymi i zawierają wymagane prawem podatki, o ile mają zastosowanie.

Dostępne metody płatności są wyświetlane podczas składania zamówienia. Płatności mogą być obsługiwane przez Shopify oraz zewnętrznych operatorów płatności.

Klient zobowiązany jest dokonać płatności w sposób wskazany w procesie składania zamówienia.

Sprzedawca może zmieniać ceny produktów, organizować promocje oraz udostępniać kody rabatowe. Zmiana ceny nie ma wpływu na zamówienia złożone przed jej wprowadzeniem.

Kody rabatowe nie podlegają wymianie na gotówkę i mogą posiadać określony termin ważności albo dodatkowe warunki korzystania.

7. Dostarczenie produktów cyfrowych

Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć zakupiony i opłacony produkt cyfrowy.

Produkt może zostać dostarczony:

  1. jako załącznik do wiadomości e-mail;
  2. za pomocą linku umożliwiającego pobranie;
  3. przez konto Klienta, jeżeli taka funkcja jest dostępna;
  4. za pośrednictwem zewnętrznej aplikacji służącej do dostarczania plików.

Produkt jest zazwyczaj dostarczany automatycznie w ciągu kilku minut od potwierdzenia płatności, nie później jednak niż w ciągu 24 godzin, chyba że na stronie produktu wyraźnie wskazano inny termin.

Klient powinien sprawdzić folder SPAM oraz inne foldery automatycznie sortujące wiadomości.

W przypadku nieotrzymania produktu należy skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem dyduchmicha@gmail.com, podając numer zamówienia oraz adres e-mail wykorzystany podczas zakupu.

8. Zewnętrzne aplikacje i awarie techniczne

Sprzedawca może korzystać z zewnętrznych usług i aplikacji obsługujących działanie Sklepu, płatności, hosting plików, wysyłanie wiadomości oraz dostarczanie produktów cyfrowych.

Sprzedawca nie odpowiada za krótkotrwałe przerwy, opóźnienia lub awarie spowodowane wyłącznie działaniem zewnętrznego operatora, dostawcy Internetu, operatora poczty elektronicznej albo innymi okolicznościami pozostającymi poza rozsądną kontrolą Sprzedawcy.

Powyższe nie zwalnia Sprzedawcy z obowiązku dostarczenia zakupionego produktu. Po otrzymaniu informacji o problemie Sprzedawca podejmie odpowiednie działania, w szczególności ponowi wysyłkę, wygeneruje nowy link albo dostarczy produkt inną dostępną metodą.

9. Odstąpienie od umowy i zwroty

Zasady odstępowania od umowy oraz dobrowolnej możliwości ubiegania się o zwrot w terminie do 30 dni zostały określone w osobnej Polityce zwrotów, dostępnej w Sklepie.

Konsument ma co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni.

Prawo odstąpienia od umowy dotyczącej odpłatnego produktu cyfrowego może wygasnąć po rozpoczęciu jego dostarczania, jeżeli przed otrzymaniem produktu Klient:

  1. wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania przed upływem terminu na odstąpienie;
  2. został poinformowany o utracie prawa odstąpienia;
  3. przyjął tę informację do wiadomości;
  4. otrzymał wymagane potwierdzenie na trwałym nośniku, na przykład w wiadomości e-mail.

Dobrowolne wnioski o zwrot składane pomiędzy 15. a 30. dniem od zakupu są rozpatrywane indywidualnie i mogą zostać zaakceptowane albo odrzucone przez Sprzedawcę.

Postanowienia dotyczące dobrowolnych zwrotów nie ograniczają ustawowych praw Klienta, w szczególności prawa do reklamacji produktu niezgodnego z umową.

10. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za zgodność dostarczonego produktu cyfrowego z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.

Reklamacja może dotyczyć w szczególności:

  1. niedostarczenia zakupionego produktu;
  2. otrzymania nieprawidłowego produktu;
  3. uszkodzenia pliku;
  4. braku możliwości otwarcia pliku pomimo spełnienia wymagań technicznych;
  5. niezgodności produktu z opisem lub zamówieniem;
  6. innych problemów związanych z realizacją umowy.

Reklamację należy przesłać na adres:

dyduchmicha@gmail.com

Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać:

  1. imię i nazwisko Klienta;
  2. adres e-mail wykorzystany podczas zakupu;
  3. numer zamówienia;
  4. nazwę produktu;
  5. opis problemu;
  6. oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

Sprzedawca rozpatrzy reklamację konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

W pierwszej kolejności Sprzedawca może doprowadzić produkt do zgodności z umową, w szczególności przez ponowne przesłanie prawidłowego pliku, udostępnienie nowego linku, poprawienie produktu albo przekazanie wersji umożliwiającej jego prawidłowe używanie.

W przypadkach przewidzianych przepisami Klient może domagać się obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.

W przypadku produktu cyfrowego dostarczanego jednorazowo ustawowa odpowiedzialność za niezgodność produktu z umową nie jest ograniczona 30-dniowym terminem dobrowolnej polityki zwrotów.

11. Prawa autorskie i zasady korzystania z produktów

Produkty cyfrowe dostępne w Sklepie są chronione prawem autorskim.

Zakup produktu nie oznacza przeniesienia na Klienta autorskich praw majątkowych. Klient otrzymuje niewyłączne i nieprzenoszalne prawo do korzystania z produktu na własny użytek.

Klient może pobrać produkt na swoje urządzenia oraz wykonać kopię zapasową wyłącznie na własne potrzeby.

Bez wcześniejszej zgody Sprzedawcy zabronione jest w szczególności:

  1. odsprzedawanie produktów;
  2. przesyłanie produktów innym osobom;
  3. publikowanie ich w Internecie;
  4. udostępnianie ich w mediach społecznościowych, grupach, chmurach lub repozytoriach;
  5. kopiowanie i rozpowszechnianie produktów w całości albo w części;
  6. usuwanie oznaczeń autora lub informacji o prawach autorskich;
  7. wykorzystywanie produktów do tworzenia materiałów przeznaczonych do sprzedaży;
  8. udostępnianie linków do pobrania osobom trzecim.

Naruszenie praw autorskich może skutkować zablokowaniem dostępu do produktu oraz dochodzeniem roszczeń na zasadach określonych prawem.

12. Niedozwolone sposoby korzystania ze Sklepu

Klient nie może korzystać ze Sklepu w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub prawami innych osób.

Zabronione jest w szczególności:

  1. dostarczanie treści bezprawnych;
  2. podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do Sklepu;
  3. zakłócanie działania strony lub stosowanych systemów;
  4. posługiwanie się cudzymi danymi;
  5. składanie fałszywych lub fikcyjnych zamówień;
  6. obchodzenie zabezpieczeń produktów cyfrowych;
  7. podejmowanie działań mających na celu oszustwo lub bezprawne uzyskanie produktu.

Sprzedawca może ograniczyć dostęp do Sklepu osobie, która rażąco narusza powyższe zasady, o ile nie narusza to jej ustawowych praw dotyczących wcześniej zawartych umów.

13. Dane osobowe

Dane osobowe Klientów są przetwarzane w szczególności w celu obsługi zamówień, przyjmowania płatności, dostarczania produktów, wystawiania dokumentów sprzedaży, obsługi reklamacji oraz realizacji obowiązków prawnych.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się w osobnej Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

14. Zmiany Warunków świadczenia usług

Sprzedawca może zmienić niniejsze Warunki w przypadku:

  1. zmiany przepisów prawa;
  2. zmiany sposobów płatności lub dostarczania produktów;
  3. wprowadzenia nowych funkcji Sklepu;
  4. zmiany danych Sprzedawcy;
  5. konieczności poprawienia błędów lub niejasnych postanowień;
  6. zmiany wymagań technicznych lub zasad bezpieczeństwa.

Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie, chyba że konieczność ich zastosowania wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Aktualna wersja Warunków będzie dostępna na stronie Sklepu wraz z datą wejścia w życie.

15. Postanowienia końcowe

Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem praw konsumenta, których nie można wyłączyć na podstawie obowiązujących przepisów.

Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw konsumentów.

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.

Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Konsument może również skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich, w tym z pomocy właściwego rzecznika konsumentów lub Inspekcji Handlowej.

Warunki świadczenia usług obowiązują od dnia 17 lipca 2026 roku.