Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów
Sklep internetowy Ogród w Beskidach, działający pod adresem ogrodwbeskidach.pl, prowadzony jest przez:
Michał Dyduch
ul. Widokowa 15
34-200 Sucha Beskidzka, Polska
e-mail: dyduchmicha@gmail.com
telefon: 514 047 710
1. Produkty cyfrowe
Sklep prowadzi sprzedaż produktów cyfrowych, w szczególności e-booków o tematyce ogrodniczej. Produkty są dostarczane w formie elektronicznej, bez fizycznego nośnika.
2. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać jednoznaczne oświadczenie na adres:
W wiadomości należy podać:
- imię i nazwisko kupującego,
- adres e-mail użyty podczas składania zamówienia,
- numer zamówienia,
- nazwę zakupionego produktu,
- informację o odstąpieniu od umowy.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni.
3. Natychmiastowe dostarczenie e-booka
Prawo odstąpienia od umowy dotyczącej odpłatnego produktu cyfrowego wygasa po rozpoczęciu jego dostarczania, jeżeli przed otrzymaniem produktu kupujący:
- wyraził wyraźną zgodę na dostarczenie produktu przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy,
- został poinformowany, że po rozpoczęciu dostarczania produktu utraci prawo odstąpienia od umowy,
- przyjął tę informację do wiadomości,
- otrzymał potwierdzenie zawarcia umowy oraz udzielonych zgód na trwałym nośniku, na przykład w wiadomości e-mail.
Jeżeli powyższe warunki nie zostały spełnione, kupujący zachowuje ustawowe prawa wynikające z obowiązujących przepisów.
4. Dobrowolna możliwość ubiegania się o zwrot do 30 dni
Niezależnie od ustawowych praw konsumenta Sprzedawca umożliwia złożenie dobrowolnego wniosku o zwrot ceny produktu cyfrowego w terminie do 30 dni od dnia zakupu.
Wniosek należy przesłać na adres:
W wiadomości należy podać numer zamówienia, adres e-mail użyty podczas zakupu, nazwę produktu oraz powód złożenia wniosku.
Wnioski złożone pomiędzy 15. a 30. dniem od zakupu są rozpatrywane indywidualnie i uznaniowo. Sprzedawca może zaakceptować albo odrzucić taki wniosek. W przypadku odmowy Sprzedawca nie ma obowiązku przedstawiania szczegółowego uzasadnienia decyzji.
Dobrowolny zwrot może zostać odrzucony w szczególności, gdy:
- produkt został udostępniony osobom trzecim,
- doszło do naruszenia praw autorskich lub warunków licencji,
- kupujący podał nieprawdziwe dane,
- zachodzi uzasadnione podejrzenie nadużycia procedury zwrotów,
- kupujący wielokrotnie składał podobne wnioski,
- produkt został wykorzystany w sposób wykraczający poza zwykłe zapoznanie się z jego treścią.
5. Skutki zaakceptowania zwrotu
Po zaakceptowaniu zwrotu kupujący jest zobowiązany:
- zaprzestać korzystania z produktu,
- usunąć zapisane kopie produktu ze swoich urządzeń i nośników,
- nie udostępniać produktu innym osobom.
Zwrot płatności zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu, chyba że strony uzgodnią inny sposób.
6. Reklamacje
Niniejsza polityka zwrotów nie ogranicza prawa kupującego do złożenia reklamacji w przypadku:
- niedostarczenia zakupionego produktu,
- otrzymania uszkodzonego lub niemożliwego do otwarcia pliku,
- otrzymania produktu niezgodnego z opisem lub zamówieniem,
- wystąpienia innej niezgodności produktu cyfrowego z umową.
Reklamacje należy kierować na adres:
W przypadku problemów technicznych Sprzedawca może ponownie wysłać plik, udostępnić nowy link do pobrania albo zastosować inną odpowiednią metodę rozwiązania problemu.
Dobrowolny termin 30 dni na złożenie wniosku o zwrot nie ogranicza ustawowych uprawnień dotyczących reklamacji i niezgodności produktu cyfrowego z umową.
7. Kontakt
Pytania dotyczące zwrotów, odstąpienia od umowy i reklamacji można kierować na adres:
Michał Dyduch
ul. Widokowa 15
34-200 Sucha Beskidzka, Polska
e-mail: dyduchmicha@gmail.com
telefon: 514 047 710
Polityka obowiązuje od dnia 17 lipca 2026 roku.
Utrata prawa odstąpienia przy natychmiastowej dostawie e-booka wymaga wyraźnej wcześniejszej zgody klienta, poinformowania go o skutkach oraz przekazania odpowiedniego potwierdzenia.