Polityka wysyłki

POLITYKA WYSYŁKI I DOSTARCZANIA PRODUKTÓW CYFROWYCH

1. Informacje ogólne

Sklep internetowy Ogród w Beskidach, działający pod adresem ogrodwbeskidach.pl, prowadzony jest przez:

Michał Dyduch
ul. Widokowa 15
34-200 Sucha Beskidzka
Polska
adres e-mail: dyduchmicha@gmail.com
numer telefonu: 514 047 710

Niniejsza Polityka wysyłki określa zasady dostarczania produktów cyfrowych zakupionych w Sklepie.

2. Rodzaj oferowanych produktów

Sklep prowadzi sprzedaż produktów cyfrowych, w szczególności e-booków i innych materiałów elektronicznych o tematyce ogrodniczej.

Produkty cyfrowe nie są wysyłane pocztą, kurierem ani dostarczane na fizycznym nośniku. Klient otrzymuje je wyłącznie w formie elektronicznej.

Zamówienie nie wiąże się z naliczeniem kosztów fizycznej wysyłki.

3. Sposób dostarczania produktów

Zakupiony produkt cyfrowy może zostać dostarczony:

1. jako załącznik do wiadomości e-mail;
2. za pomocą linku umożliwiającego pobranie pliku;
3. za pośrednictwem konta Klienta, jeżeli taka funkcja jest dostępna;
4. za pośrednictwem zewnętrznej aplikacji służącej do dostarczania produktów cyfrowych.

Produkt zostanie wysłany na adres e-mail podany przez Klienta podczas składania zamówienia.

Klient zobowiązany jest przed zatwierdzeniem zamówienia sprawdzić, czy podany adres e-mail jest prawidłowy.

4. Termin dostarczenia

Produkt cyfrowy jest dostarczany po skutecznym dokonaniu i potwierdzeniu płatności.

Dostarczenie następuje zazwyczaj automatycznie w ciągu kilku minut od potwierdzenia płatności, nie później jednak niż w ciągu 24 godzin, chyba że w opisie danego produktu wskazano inny termin.

W przypadku płatności wymagających dodatkowego potwierdzenia termin dostarczenia liczony jest od momentu otrzymania przez Sprzedawcę informacji o skutecznym zaksięgowaniu płatności.

Produkt uważa się za dostarczony w chwili, gdy wiadomość z plikiem, linkiem do pobrania albo innym sposobem uzyskania dostępu zostanie przesłana na adres e-mail podany przez Klienta.

5. Brak wiadomości z produktem

Jeżeli Klient nie otrzyma produktu w przewidywanym terminie, powinien:

1. sprawdzić folder SPAM, Oferty, Powiadomienia oraz inne foldery automatycznie sortujące wiadomości;
2. sprawdzić, czy podczas składania zamówienia został podany prawidłowy adres e-mail;
3. upewnić się, że skrzynka pocztowa nie jest przepełniona;
4. skontaktować się ze Sprzedawcą.

Zgłoszenie należy wysłać na adres:

dyduchmicha@gmail.com

W wiadomości należy podać:

• imię i nazwisko;
• numer zamówienia;
• adres e-mail wykorzystany przy zakupie;
• nazwę zakupionego produktu;
• krótki opis problemu.

Po otrzymaniu zgłoszenia Sprzedawca sprawdzi status zamówienia i, jeżeli będzie to konieczne, ponownie prześle produkt, udostępni nowy link do pobrania albo zastosuje inną dostępną metodę dostarczenia.

6. Błędny adres e-mail

Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienie lub brak automatycznej dostawy spowodowany podaniem przez Klienta błędnego, niepełnego albo nieaktywnego adresu e-mail.

Jeżeli Klient zauważy błąd w adresie e-mail, powinien jak najszybciej skontaktować się ze Sprzedawcą i podać:

• numer zamówienia;
• błędny adres e-mail;
• prawidłowy adres e-mail;
• dane umożliwiające potwierdzenie zakupu.

Po potwierdzeniu zamówienia produkt zostanie przesłany na poprawny adres.

7. Wymagania techniczne

Do pobrania i korzystania z produktu cyfrowego potrzebne są:

1. urządzenie z dostępem do Internetu;
2. aktywny adres e-mail;
3. aktualna przeglądarka internetowa;
4. odpowiednie oprogramowanie umożliwiające otwarcie pliku w formacie wskazanym w opisie produktu, w szczególności PDF lub EPUB;
5. wystarczająca ilość wolnego miejsca na urządzeniu.

Klient odpowiada za zapewnienie urządzenia i oprogramowania spełniającego wymagania techniczne przedstawione przed zakupem.

W przypadku problemów z otwarciem prawidłowo dostarczonego pliku Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą w celu uzyskania podstawowej pomocy technicznej.

8. Zewnętrzne aplikacje i usługi

Do obsługi płatności, wysyłania wiadomości, przechowywania plików lub dostarczania produktów cyfrowych Sprzedawca może korzystać z zewnętrznych aplikacji i usług.

Sprzedawca nie odpowiada za krótkotrwałe opóźnienia, przerwy lub awarie wynikające wyłącznie z działania:

• platformy Shopify;
• operatora płatności;
• dostawcy poczty elektronicznej;
• firmy hostingowej;
• aplikacji służącej do wysyłania produktów cyfrowych;
• dostawcy Internetu;
• innych zewnętrznych systemów pozostających poza rozsądną kontrolą Sprzedawcy.

Powyższe nie zwalnia Sprzedawcy z obowiązku dostarczenia zakupionego i opłaconego produktu.

Po otrzymaniu informacji o problemie Sprzedawca podejmie odpowiednie działania, w szczególności ponowi wysyłkę, wygeneruje nowy link do pobrania albo dostarczy produkt inną dostępną metodą.

9. Linki do pobierania

Link do pobrania produktu przeznaczony jest wyłącznie dla osoby, która dokonała zakupu.

Klient nie może przekazywać linku innym osobom, publikować go w Internecie ani udostępniać w sposób umożliwiający pobranie produktu przez osoby trzecie.

Jeżeli link do pobrania wygaśnie albo przestanie działać, Klient może zwrócić się o jego ponowne udostępnienie na adres dyduchmicha@gmail.com.

Sprzedawca może przed ponownym udostępnieniem produktu poprosić o podanie numeru zamówienia i danych umożliwiających potwierdzenie zakupu.

10. Uszkodzony lub nieprawidłowy plik

Jeżeli otrzymany plik:

• jest uszkodzony;
• nie otwiera się pomimo spełnienia wymagań technicznych;
• jest niekompletny;
• nie odpowiada zamówionemu produktowi;
• nie jest zgodny z opisem przedstawionym w Sklepie,

Klient powinien zgłosić problem na adres dyduchmicha@gmail.com.

Sprzedawca może rozwiązać problem poprzez ponowne wysłanie pliku, udostępnienie poprawionej wersji, wygenerowanie nowego linku albo zastosowanie innego odpowiedniego rozwiązania.

Postanowienia niniejszej Polityki nie ograniczają ustawowych praw Klienta związanych z niedostarczeniem produktu lub jego niezgodnością z umową.

11. Brak odbioru produktu przez Klienta

Niepobranie produktu, nieotwarcie wiadomości albo niekliknięcie otrzymanego linku nie oznacza, że produkt nie został dostarczony, jeżeli prawidłowy plik lub sposób uzyskania do niego dostępu został udostępniony na adres e-mail wskazany przez Klienta.

Powyższe nie dotyczy sytuacji, w której wiadomość nie została skutecznie dostarczona albo przekazany link lub plik nie działał prawidłowo.

12. Dostępność terytorialna

Produkty cyfrowe mogą być dostarczane drogą elektroniczną niezależnie od miejsca pobytu Klienta, o ile zakup jest zgodny z obowiązującymi przepisami, a zastosowana metoda płatności jest dostępna w kraju Klienta.

Klient odpowiada za sprawdzenie, czy może legalnie korzystać z produktu w miejscu swojego pobytu.

13. Zwroty i reklamacje

Zasady odstąpienia od umowy oraz dobrowolnego ubiegania się o zwrot zostały określone w osobnej Polityce zwrotów.

Szczegółowe zasady składania reklamacji znajdują się również w Warunkach świadczenia usług dostępnych w Sklepie.

14. Kontakt

W sprawach związanych z dostarczeniem produktu cyfrowego należy kontaktować się ze Sprzedawcą:

Michał Dyduch
ul. Widokowa 15
34-200 Sucha Beskidzka
Polska
adres e-mail: dyduchmicha@gmail.com
numer telefonu: 514 047 710

Polityka wysyłki obowiązuje od dnia 17 lipca 2026 roku.